מדיניות פרטיות

אני מכבדת את פרטיותכם. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף באתר www.flysher.co.il, למה הוא משמש, למי הוא מועבר וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

האתר מופעל על ידי חן פליישר, קלינאית תקשורת (מספר רישיון משרד הבריאות: 13-122703). לפניות בנושא פרטיות: chen@flysher.co.il.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

בטופס יצירת הקשר תתבקשו למסור שם מלא וטלפון, ותוכלו להוסיף את גיל הילד/ה, אזור המגורים ותיאור חופשי של הקושי שבגללו פניתם. מסירת המידע היא מרצון בלבד — אינכם חייבים למסור אותו על פי דין — אך בלי שם ודרך התקשרות לא אוכל לחזור אליכם.

שימו לב: תיאור הקושי של הילד/ה עשוי להיחשב מידע רפואי, שהוא מידע רגיש לפי החוק. אנא מסרו רק את מה שנדרש לצורך שיחת הייעוץ הראשונית, ואל תכללו בטופס פרטים רפואיים מלאים, אבחונים או מסמכים. את אלה נסדר יחד בערוץ מאובטח לאחר שניצור קשר.

אם אתם מוסרים מידע על קטין, אתם מצהירים שאתם ההורה או האפוטרופוס שלו ומוסמכים למסור אותו.

אם תבחרו לפנות אליי בוואטסאפ, השיחה מתנהלת באפליקציה של Meta וכפופה למדיניות הפרטיות שלה. גם שם — נא לא לשלוח מסמכים רפואיים או אבחונים; נסדר ערוץ מתאים אחרי שניצור קשר.

מידע שנאסף אוטומטית

כמו ברוב האתרים, נאסף מידע סטטיסטי על השימוש באתר — למשל אילו דפים נצפו, משך השהייה, סוג הדפדפן והמכשיר, ומקור ההגעה לאתר. המידע הזה משמש להבנה כללית של אופן השימוש באתר ולשיפורו, ואינו משמש לזיהוי אישי שלכם.

למה המידע משמש

• יצירת קשר חוזר בעקבות פנייתכם ותיאום שיחת ייעוץ.
• מתן מענה מקצועי מותאם לצרכים שתיארתם.
• שיפור האתר, התוכן והשירות.
• עמידה בחובות שחלות עליי על פי דין.

המידע אינו נמכר, אינו מושכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

למי המידע מועבר

כדי להפעיל את האתר אני נעזרת בספקי שירות, שכל אחד מהם נחשף רק למידע הדרוש לו:

• Resend — שירות שליחת דוא״ל, שדרכו נשלחת פנייתכם מהטופס אל תיבת הדוא״ל שלי.
• Google Analytics — שירות מדידה סטטיסטית של Google, שאוסף את המידע האוטומטי שתואר למעלה.
• ספק האחסון של האתר — שבשרתיו האתר מתארח.

חלק מספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יישמר או יעובד בשרתים בחו״ל. מעבר לכך, מידע יימסר לגורם נוסף רק אם אחויב לכך על פי דין או על פי צו שיפוטי.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם. עוגיות המדידה (Google Analytics) והשיווק (Google Ads) נטענות כבר בכניסה לאתר, וניתן לכבות אותן בכל רגע. בכניסה הראשונה תוצג בתחתית המסך הודעה על השימוש בעוגיות, ובה כפתור ״אישור״ וקישור ״עריכה״ שפותח חלון הגדרות. בחלון אפשר לכבות כל אחת מהקטגוריות שאינן הכרחיות בנפרד. בחירתכם נשמרת בדפדפן, ואם תכבו קטגוריה — עוגיותיה לא ייכתבו מכאן ואילך, ואלה שכבר נכתבו יימחקו.

אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע דרך הקישור ״הגדרות עוגיות״ שבתחתית כל דף, וכן לחסום או למחוק עוגיות ישירות בהגדרות הדפדפן. כיבוי העוגיות אינו פוגע ביכולת לגלוש באתר או לשלוח פנייה.

בנוסף, העדפות תפריט הנגישות שלכם נשמרות בזיכרון המקומי של הדפדפן (localStorage) כדי שיישמרו לביקור הבא. מידע זה נשאר במכשיר שלכם ואינו נשלח אליי.

אם הגעתם לאתר דרך מודעה בגוגל, מזהה הקליק שגוגל מוסיף לכתובת נשמר לאורך הביקור ומצורף לפנייה שתשלחו. הוא משמש אך ורק כדי לדעת אילו מודעות הביאו פניות אמיתיות, ואינו מזהה אתכם בשמכם.

שמירת המידע ואבטחתו

פניות מהטופס אינן נשמרות במסד נתונים באתר — הן נשלחות ישירות לתיבת הדוא״ל שלי. אני שומרת אותן למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה ולעמידה בחובות שחלות עליי, ולאחר מכן מוחקת אותן.

האתר מוגן בתעבורה מוצפנת (HTTPS), ואני נוקטת אמצעים סבירים לשמירה על המידע. עם זאת, אין באפשרותי להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שמוחזק עליכם, לבקש את תיקונו אם הוא שגוי, לא שלם או לא מעודכן, ולבקש את מחיקתו. כדי לממש זכות כזו — או אם יש לכם שאלה או תלונה בנושא פרטיות — פנו אליי בדוא״ל chen@flysher.co.il ואטפל בפנייה בהקדם. כמו כן עומדת לכם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בדף הזה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו.